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Plantillas para gestión de redes sociales


Cuando trabajas en social media, eres una persona con un corazón amplio, muchos novios y novias que debes atender.

Para llevar todas estas relaciones debes planificarte, trazar metas a corto y largo plazo bajo tu propia metodología.

Aquí les comparto plantillas de reporte de gestión y un manual bastante sencillo de uso y estilo en las redes sociales.

Esto es un borrador, toma lo que te funcione y si debes incluirle algo pues hazlo.

Espero les sirva de algo ;)

Manual_estilo

Plantilla Reportes_IV

Social_Media_Publishing_Schedule_Template

Aquí un bonus con algunas aplicaciones que encontré por ahí Aplis Community Managers

Corres o te encaramas

velocity

Considero que las relaciones son el alimento de la vida.

La relación con mi mamá, con mis hermanas, con mi hija, con mi familia, con mi novio, con mi trabajo todo ello alimenta segundo a segundo quién soy, y a donde voy.

Como toda relación vive ciclos y así sucede hoy. El ciclo de mi relación laboral culmino.

Desde hace unos meses me preguntaban con frecuencia si estaba aún en la agencia. Me sorprendía muchísimo porque en ningún momento dije me voy o lo escribí en algún estado de las redes sociales (Esas preguntas que cuando estas sensible las llenas sin pensarlo) ni tampoco se me había olvidado ir a trabajar. Lo cierto es que fue una predicción a lo que venía.

No quiero despedirme el último día con uno de esos mail obligados que firman “nos vemos pronto tomen mi contactos” o pasar puesto por puesto con los ojos aguaos a decir “Chao ha sido un placer, no me hagas llorar por favor”.

Por ello decidí escribir un poco antes de salir, algunas respuestas predeterminadas como las del 0800 y agradecimiento totales con aplausos a lo Maite + movimiento de cadera a lo Diosa Canales.

Preguntas Frecuentes:

1.- ¿A donde te vas? Renuncié sin rumbo alguno, renuncié porque evalué que mi discurso era disonante con mi realidad, renuncié porque era el momento de hacerlo.

2.- ¿Qué vas a hacer? Ya tengo mucho que hacer, y estoy superrrrrrr emocionada por ello (con cosquillas en el estómago)

3.- ¿Te vas del país? No.

A raíz de este movimiento cósmico, me senté con un buen café a reflexionar cosas varias, mientras hacía una limpieza #1 de mi oficina encontré un papel redactado por Esponjario en un curso de creatividad en argentina hace algunos años atrás. Este documento se titula –Tú eres el resultado de ti mismo-

Luego de leerlo nuevamente comenzó mi reflexión, SIN CENSURA, AL DESNUDO JE!

El talento humano vale

La agencia fue para mi una gran cuadra, una cuadra donde conocí amigos, viví cosas brutales pero lo más importante es que me entendió. (ojo que esto es complicado) Entendió que necesitaba retos para vivir y me dio muchísimos, cosa que agradezco.

Aprendí de mucha gente que se encuentran fuera del país. Me agarre a pelear con otro bojote que se fue a otro lado, aún sigo discutiendo y defendiendo mi posición con el lote de moda o el que se consigue.  Pero lo cierto es que con todo ese bojote de gente, estoy agradecida.

Tuve personas valiosas a mi cargo que por pasión amanecían y reían a mi lado para lograr ejecutar cada cosa que se me ocurría. Hoy me llena de orgullo que conversen sus decisiones de vida. Es todo un honor poder orientar según mis teorías.

Me voy con la preocupación de que la crisis nos ha quitado todo, hasta la responsabilidad de lo que hacemos. Y en mi nuevo reto pienso ocuparme en que la gente retome la pasión a su oficio y dejar de echarle la culpa al cosmo.

Los consumidores son prosumidores

En estos últimos años me toco vivir el cambio en la comunicación, entender que la manera de relacionarse dio un vuelco extraordinario en donde corres o te encaramas.

La burocracia y la comunicación unidireccional no aportan valor a las relaciones de hoy en día.

Aprendí que prefiero detectar oportunidades para establecer una relación con el consumidor en vez de invertir horas hombres de mi tiempo en excel, profit + overhead.

Me voy con la reflexión de que para salir a cazar debo conocer la distancia en la que se encuentra mi presa. Entender mi velocidad, lo afilado de mis garras y la hora perfecta para la travesía.

Voy a seguir estando ahí cuando alguien necesite escuchar algunas verdades y si estoy de ganas, algunas mentiras :D

Ha sido todo un placer haber estado.

Llevo con swing mis 8 kilos de más

Photo by @ruicordovez

Estaba entrando al gym y una señora se detiene a esperar que termine de ingresar solo para decirme que tenía unos kilos demás. Mi respuesta fue, claro que tengo unos kilos de más, a veces me sacan de quicio pero otras me hacen disfrutar mis curvas pronunciadas.

Soy monitor de una clase de taebox y apenas termino viene la segunda a gritar que me había lanzado unos kilos. Mi respuesta fue una gran sonrisa y decirle que eso no estaba regulado.

Carajooooo que capacidad tenemos de joder el parque. La gente no tiene idea si fue que me los comí, me los bebí, los compre o tengo algo de salud que altere mi peso.

¿Cómo pueden ser tan indiscretos?

Esto me hizo recordar que en conversaciones intensas con mis amigos psicólogos & sociólogos acompañados de unas bebidas espirituosas siempre llegábamos a la discusión de la problemática social venezolana. Una sociedad matriarca.

Cada vez que tomo una camionetica, metro o camino por la calle observo a estas mujeres luchadoras, que son unos burros de carga, multitasking, hermosas que no las detiene nadie pero tan falta de una mano ayuda y sobre todo amor.

Cuestionadas, acusadas, juzgadas y hasta eliminadas muchas veces de ciertas labores que según la sociedad no deben ser realizado por nosotras.

Siempre cuento que mi primer trabajo en el mundo de la publicidad fue a los 19 años en una agencia donde las mujeres diseñadoras solo eran asistentes de arte. Me toco lidiar bastante duro y muchos años después seguía siendo cuestionado el “x” cargo que tenía por cuestión de género.

También he peleado por la igualdad, porque me gusta tener la misma oportunidad que cualquiera, porque vivo de mi talento, porque hago lo que considero y no lo que mis hormonas dicen que debo hacer.

A veces nos pegan en lo típico, banal, que si estamos gordas, que si estamos como descuidadas que si nos faltan senos, que si a los hombres le gustan las nalgas y cualquier cantidad de estupideces que nos hacen cuestionarnos hasta llegar a dar lo que quiere la gente.

Así que tengo 8, OCHOOOOOOO KILOS demás y los llevo con swing, ganas y sabor.

Photo by: @ruicordovez *PD: Graciassss por hacer esta foto tannnnn brutallll para mi post.

ES LAMENTABLE ATACAR AL AMIGO

Reputación Online
Reputación Online

En mis diplomados, clases, talleres y charlas de RRSS dejo muy claro que mi rol en este juego es estratégico-creativo.

No soy Community, pero los contratos.
No busco el millón de amigos / huevitos / perfiles falsos pero si establezco KPI que cumplan el objetivo de una marca.
No callo mis errores ni los de mi equipo, los asumo y lo discuto.

Cuido muchísimo que la gente que pertenece a una organización cuide el rol que juega con respecto a la comunicación de la marca en social media.
Peroooo también defiendo que NO SE PRIVE el derecho a manifestar su opinión, compartir información o noticia y menos establecer una posición.

A la gente no se le calla ni se le prohibe que publique algo en sus redes sociales solo por desconocimiento. Creyendo que es la manera de minimizar las menciones negativas.

Los comentarios negativos no se ocultan, los errores de contenido no se borran. Los platos sucios ya no se lavan en casa.

Entonces mi consejo del día es que las marcas deben:

1.- Prepararse para las crisis.
2.- Afrontarla.
3.- Establecer posiciones.
4.- Ser sinceros.
5.- Ser eso que buscan en su tono, “cercano”.

Una cuestión de estrategia lo de #SocialMedia

Cuando asumí el reto de liderar la agencia digital de Publicis Venezuela no tenía un cliente pero tenía una meta que cumplir muy fuerte ante el grupo para mantener ese sueño digital en marcha.

Lo primero que me encontré es que todo lo que se había logrado era a punta de ensayo y error, que me tenía que traer a uno de esos chamos geniales con ideas ganadoras para la agencia. Cuando los entrevistaba no había nada detrás, solo uno de ellos tenía sus casos armados el resto decían haber logrado 20K , 1MM y cualquier cantidad de bulto e´gente que estaba ahí por ego del cliente.

Decidimos trazar una estrategia, comenzamos a ganar clientes y a capturar la atención. Debo confesar que disfruté como el mercado comenzó a ser exigente. Hablar de KPI era algo inusual para una marca hace 3 años, no tenían idea hacia donde iban pero las reglas del cuento cambiaron y siguen cambiando.

Comparto un paso a paso sencillo, un review de como trazar una estrategia para redes sociales.

SocialMedia_plan

TALENT

Talento

Quiero comenzar agradeciendo a todos aquellos que trabajan conmigo, que comparten proyectos, entrenamiento, talleres, conferencias, clase, reuniones, en fin que comparten cada pedacito de mi vida y día por enseñarme desde el último video tuki hasta reflexiones de vida, procesos y acciones.

El día de ayer comencé un taller llamado Creatividad Explosiva en el CIAP, en este taller compartimos herramientas con personas que en su mayoría no trabajan en el área. Cuando di el primer taller en el 2014 debo confesar que cuestioné muchísimo el programa y a mi misma por haber aceptado hablar de herramientas y metodología que, para mi, no existen dentro de un proceso creativo.

Al terminar este taller la primera sorprendida fui yo.

LECCIÓN1 : Entender que lo que para mi es algo lógico y visible posiblemente para el resto no lo sea.

Quienes trabajan a mi lado saben que la paciencia y el repetir dos veces no es algo que me caracteriza. Asumo que si ya dije que debían hacer no debo estar segundo a segundo revisando lo que se hizo. Grave error de mi parte.

Hay personas que funcionan bajo el seguimiento, como hay otras que necesitan recorrer su camino y hacer paradas eventuales. Ahora, una cosa es hacer seguimiento y otra es hacer su trabajo.

Esta crisis en Venezuela a nivel de fuga de talento ha traído como consecuencia una cantidad de gente que está ocupando un puesto por un 15 y último que no le da la gana de hacer lo que debe hacer, por ende mucho menos hace lo que su estomago le indica. Estamos en un momento donde el ser creativo es trabajo de todos.

LECCIÓN 2: Cuando vas a avanzado en tu desarrollo profesional asumes diferentes roles, comienzas a usar tacones y entiendes que los negocios en el tercer mundo se cierran con “Güiskis” , te exigen quitarte algunos sombreros los cuales te generan una barrera inmensa que limita tu creatividad. Entonces perdemos:

TALENTO, eso tan divertido que hemos perdido junto a los productos del anaquel.

PASIÓN, ese motor que ya no prende porque le fastidia recorrer las carreteras agrietadas del país.

EMOCIÓN, esa niñez y capacidad de desaprender que se nos murió junto a nuestro presidente.

TRANSPARENTE

Mi primera reunión conociendo a ese entonces mi cliente, gerente general de los generales de una marca que por mucho tiempo amé llamada Savoy (ese chocolate con el que crecí) fue un poco caótica pensaba yo. Este señor entró en una sala inmensa llena de 5 gerentes de marca + todo un gran equipo de la agencia, gente de medios, trade, cuentas, creativos y hasta el asistente del asistente estaba ahí.

Recibían un status al cuál yo estaba atenta pero mis manos se encontraban ocupadas haciendo cualquier garabato, the big boss se acerca directamente a mí y se presenta: Hola mucho gusto, eres nueva en la marca, bienvenida.

Dije: MIERRRRRRRRRR el primer guideline que no debía romper, a este señor hay que quedársele callado.

Lo cierto es que desde ese momento comenzamos a trabajar basándonos en necesidades y entendiendo problemas que teníamos como marca, trabajamos con verdades, con errores y en un lucha campal de búsquedas de soluciones.

Jamás me he quedado callada, jamás dejaré de experimentar, jamás dejaré de equivocarme pero sobre todo jamás dejaré de admitir que cometí un error.

Traigo este gran recuerdo porque me cuesta entender como las marcas no pueden asumir estas posiciones en social media.

Nos encargamos de hacer manuales de preguntas frecuentes y programar cualquier cantidad de vainas, pero que pasa cuando el consumidor tiene la razón?

Cuando le hemos preguntado que siente al respecto, cuando hemos testeado un comercial de TV por social media? ahí se supone que está nuestra audiencia objetiva, entonces, ellos que piensan? o es que lo que ellos piensan no nos interesa?

Me encanta trabajar KPI reales, cumplir objetivos de negocio de la mejor manera posible y con todo las equivocaciones y experiencias que eso nos trae pero señora y señor marca seamos TRANSPARENTE

experiencia de marca en #SocialMedia
Experiencia de marca en #SocialMedia