5 cosas que deben saber los publicistas del 2016

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Mi llegada a la comunicación digital pasó de cómo vaya viniendo vamos viendo a procesos, metodología, monitoreo y analítica. Pasó de escuchar al cliente a oír a las personas.

Tengo un par de años realizando cursos de capacitación in company tanto a clientes como a agencias de publicidad, con el objetivo de integrar el mercadeo digital con el mercadeo convencional.

En estas semanas de reposo comencé a levantar un DOFA inconsciente, lo que me llevó a escribir en este artículo 3 de mis 5 conclusiones:

1.- TALENTO HUMANO CAPACITADO

Muchos quieren ser y pocos están preparados para serlo.

Desde algo que parece tan sencillo e insignificante como la gestión de comunidades en las plataformas sociales hasta la creación de una intranet, debe estar a cargo de un equipo capacitado para lograr resultados, experiencias y aprendizajes en el tiempo que se determinó para ello.

La realidad es que la carrera de moda que te brinda independencia, ser CEO sin mucha experiencia, es la que gira entorno a la comunicación digital.

Como cualquier oficio o carrera, la experiencia y preparación son base. Se abrazan, se aman #ForEver.

Por ejemplo en mi caso, sigo aprendiendo con proyectos de gran envergadura digital donde mi experiencia en gerencia me permite visualizar el Project completo, pero junto a un equipo especializado en el tema; me planteo retos, experimentos y teorías para lograr cumplir aquello que queremos lograr.

2.- CREACIÓN DE CONTENIDO

En los 90’s hablábamos de una gran idea, hoy hablamos de contenido.

Una campaña, comercial, cuña de radio o print debían tener una gran idea; para lograr un impacto social, un premio o la felicidad junto a nuestros clientes.

Veníamos bajo la saga de “Grandes creadores de megáfonos”. Le entregábamos a las marcas el discurso de sus beneficios, necesidades y decir lo maravillosas que eran. Eso se llamaba construcción de marca.

Qué sucede ahora?

Ahora debemos crear contenido imán, contenido que atraiga a las personas con las que queremos conectar.

El desafío que tenemos hoy es dejar de hacer publicidad creativa para comenzar a generar contenido creativo. El contenido sigue siendo el Pran de este asunto y, las personas están siendo cada vez más exigente en lo que quieren consumir y compartir.

 

3.- OBJETIVO DE CUALQUIER ACCIÓN:

Antes de trazar el objetivo debes estar claro del entorno y la situación actual que tiene el usuario dentro y fuera de las plataformas sociales.

Debemos entender que la audiencia objetiva, dejó de ser el blanco a perseguir para convertirse en un usuario activo que le gusta participar e interactuar de manera negativa o positiva con las marcas.

Asimilemos que el posicionamiento de marca para la comunicación digital es antagónica si como organización no asumimos una posición como marca ante las exigencias de las comunidades.

Las marcas están en la obligación de hacer aquello que tanto dicen que son o que van a hacer.

Tener claro el panorama, permite ubicarme y dar pasos en función a lo que quiero lograr.

Las marcas están designando un 90% del presupuesto de medios digitales en sitios y horarios que nadie los ve. Esto es duro, pero hace que reflexionen y tengan un buen baño de humildad.

Debemos dejar de estar por estar y pensar mejor en cómo conectar.

Las otras dos prefiero dejarlas para el próximo artículo:)

Chanel, simplemente te amo

 

 

Cuando un cliente, alumno o emprendedor me habla de una marca premium, es inevitable que mi cerebro se vaya a mi marca. Si, porque realmente me siento fan, dueña y señora de Chanel. Amo lo que hacen y como integran sus medios sociales en la comunicación.

Posiblemente si tienen una crisis reputacional en algún momento, beberé hasta embriagarme de despecho. Pero por ahora, es una marca que amo.

Una de las noticias que ha estado en observación mundial es la apertura económica de Cuba después de medio siglo.

La visita de Obama, los cubanos exiliados protestando para poder viajar en el crucero y que les permitieran pisar después de tanto años su tierra, el FITCUBA 2016 y otra serie de sucesos que no vienen al caso, colocan a la Habana como una locación atractiva para un desfile Chanel.

Que la marca tenga la oportunidad de vestir con elegancia, delicadeza, historia, religión a un país como Cuba desde mi óptica es simplemente BRUTAL.

Que tengas una planificación de medios impecable que permita difundir la noticia y lograr la interacción de millones de personas en el mundo con tu video publicado en Facebook me enamoró.

El opening de una canción Yoruba en acústica mientras cuba se presta como el escenario perfecto para la colección, es la cereza del video.

Hacer el videito viral puede salir económico?  depende de lo que quieras como marca.

Qué hago para ser viral? Contenido mi lind@

Aquí hay un buen ejemplo de lo que significa algo viral para Chanel

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STALKEANDO UNA ESTRATEGIA

Durante mi experiencia como profesora guía en diplomados del IESA , Instituto Internet y la Universidad de Carabobo junto a la Fundación Centro de Estudio de las Américas y el Caribe; he podido validar el temor de los estudiantes cuando al  estar en la última fase del diplomado no saben como plantear la estrategia de su proyecto final.

Comienzan a buscar en cualquier cantidad de blogs, cualquier cantidad de teorías, que en la mayoría (90%) de las ocasiones por desconocimiento de términos y falta de experiencia terminan retrabajando.

A pesar de que en las clases soy bastante práctica y les enseño la metodología para trazar la estrategia caen en el hoyo negro de Google a buscar cualquier cosa que consiguen.

Defino que una estrategia es efectiva si cumple con los objetivos planteados desde el primer momento.

Para comenzar a gestionar una marca en las redes sociales debo:

1.- Trazar mi Estrategia de Redes Sociales : Te dejo un archivo guía para montar tu estrategia ESTRATEGIA_RRSS_PDF y en prezi puedes ver una pequeña presentación en prezi que espero te ayude

2.- Realizar un manual de uso y estilo

3.- Prepararme para reaccionar con estrategias tácticas

Cuando comiences a gestionar te recomiendo que midas, experimentas y esfuérzate por cumplir tus objetivos. Este es un trabajo de hormiguita con pasión.

Imagen de mimamamememe.com

El algoritmo de Instagram acabará con las marcas

TERRORRRRRRRR!!!!!

Rezamos y rezamos en esta Semana Santa e igual nos cayeron las 7 plagas del algoritmo.

El mes de marzo culminó con cualquier cantidad de posts de diferentes marcas en sus perfiles de Instagram  invitando a los usuarios a que activaran sus notificaciones.

Será que les dio miedito??? Y aquellos que pagaron por los 600K de seguidores se hundirán en las pailas del infierno??? el bulto e’ gente???

Qué pasa con lo influyente e importante que soy en esta plataforma, si ahora cambian el algoritmo??? Facebook te odio por adueñarte del mundo. 

Me considero defensora y purista del contenido. Me ha tocado llevar marcas con grandes inversiones en medios digitales y unos resultados asombrosos, adictos, de esos que sin dólares no se viven; que cuando quedan desamparadas por unos meses caen en pánico porque su comunidad no interactúa con el contenido.

He compartido talleres con gestores de comunidades que afirman que sin las efemérides no son nadie. La gente no les para sin un #FelizViernes.

Me ha tocado estar sentada al lado de agencias digitales que le recuerdan a su clientes que si no invierten 1 dólar en Instagram pues seguirán con una comunidad mediocre.

No sé si es que soy demasiada Naif  y me mato logrando que las marcas entiendan que deben conectar realmente con su comunidad. Que no se trata del chaca chaca del jabón, del ser Venezolano (que ya es parte de cualquier marca y ninguna lo define muy bien) si no de escuchar que carrizo espera la gente encontrarse en todos esos perfiles que tienen.

Instagram comunicó en su perfil de @InstagramES lo siguente:

Captura de pantalla 2016-03-29 a las 7.15.15 p.m.

En conclusión, debemos prepararnos porque el usuarios hoy es más exigente y las plataformas lo entienden. Debemos estar atento a escuchar a la comunidad. Estamos en la obligación de ser menos reactivos y más activos en las redes sociales, sobre todos para aquellos que vivimos de esto y nos apasiona el tema.

 

El twerking es un ejercicio muy bueno si no sabes que hacer para que tu comunidad te quiera y hable contigo. Es la vía fácil y más con la moda de Rosita que tenemos en el país. Pero me encantarían que pensáramos más, eso de comer proteínas en la am ayuda a ser creativo, así que generemos más ideas, más contenido de calidad y menos huevadas trending de cualquier vaina.

 

El Portafolio de un Community

El Portafolio de un Community

Dentro de las anécdotas de entrevistas durante estos 5 años a los communitys he podido escuchar falsas historias de crecimiento comprobado en plena entrevista o éxitos que no les pertenece comprobado por chat de facebook en tiempo real.

Esto tiene meses revoloteando en mi cabeza, pero no tenía tiempo de hacer la plantilla de como debería llevar su book para una entrevista un community, content o social media manager.

Encontré esta plantilla para crear el portafolio de un community  de Vilma Nuñez que les puede ayudar como guía para evitar una crisis de reputación offline y perder credibilidad en su entrevista. Ser gestores de comunidades es una gran responsabilidad, no es un juego de carritos.

Alguna data que debes documentar mientras gestionas una cuenta es:

1.- Los KPI con los que recibiste la cuenta (comunidad + engagement)

2.- Acciones creativas con resultados logrados

3.- Tu mayor caso de éxito dentro de la cuenta

4.- El post con mayor interacción (análisis del tipo de interacción logrado)

Imagen de materiaincognita.com.br

Halloween puede ser todo el año

Una noche de brujas la podemos vivir en cualquier momento del año.

Este post no lo dedico a lo que me especializo sino a lo que no he podido entender. Este 2015 me he dedicado a estudiar y analizar corporaciones que han creado su propio manifiesto para mantener el clima laboral de su organización, por ejemplo Zappos y su felicidad en una caja de zapatos, la cuál logra cumplir objetivos de negocio.

Actualmente en Venezuela existe una fuga de talento humano lo que ha llevado a las organizaciones a sobrevivir como mercado de subasta a ver quién apuesta más por el talento que tiene bajo su techo. Pero ninguna se ha volteado a preguntar o entender realmente el talento de esa persona, que necesidades tiene a parte del kilo de Harina Pan y la cola de Farmatodo.

Cuando comencé a gerenciar una agencia digital me toco vivir crisis que jamás había vivido gerenciando equipos, pero entendí que era una generación que tenía otros detonantes que les permitía conectarse con la compañía más allá de las responsabilidades bajo su cargo. Que podían apasionarse y apropiarse de proyectos tantos como el CEO, pero que necesitaban reconocimiento de la comunidad para seguir adelante. No se trataba de un cestaticket o un bolívar más.

Hoy, pienso que las organizaciones deben entender la sinergia entre lo que amas y lo que haces. Que no se trata de un bombillo encendido, del mute del día, del modelo bancario y menos de etiquetar sin argumentos al personal. Se trata de lograr entender el valor del tiempo para la organización y para el talento humano, de conectar pasiones, establecer retos, entender eso llamado equipos multidisciplinarios.

El Amigo de mi amigo quedo en el modelo de los 90, ahora un perfil en Linkedin o Behance tiene más peso que tu tarjetica de amistad. Que el conectar y compartir, llegó del mundo on al off, de las redes sociales a las redes profesionales.

Me gusta tener gente con pasiones en mi equipo, gente que tenga posición ante la vida, que no opine lo mismo que yo, que tenga ideales, proyectos, amores, decepciones pero no dramas (esos no me importan mucho jajajjajjaj).

La crisis llegó al fulano clima organizacional, así que lo atacas o lo ventilas desde la azotea de la vecindad.

fromupnorth

El marketing de contenidos

En cualquier charla, entrevista, clase, conferencia que participo se manifiesta la misma pregunta ¿Cómo hago para obtener el bulto de gente? y mis respuesta es la misma: ¿Qué quieres hacer con el bulto de gente?

Alimentar el ego no entra dentro de mi experiencia laboral. Por ende en estos últimos años con las diferentes marcas que he manejado, existe una preocupación por la generación de contenido de interés, valioso y consistente. Hay muy poco tiempo dedicado al análisis, medición, estrategia y planificación del contenido vs. mucho tiempo dedicado a lograr + comunidad.

Si nos vamos a la base de las plataformas, se trata de conversar. ¿Cómo converso con alguien que no conozco? ¿De qué vamos a conversar? ¿Qué te interesa?

Anoche estaba observando el video de Kevin Space en el evento de Content Marketing World 2014  https://www.youtube.com/watch?v=NJnP2wsgnoA y hubo algo interesante que me enamoró Las reglas esenciales del marketing de contenidos es que nadie se preocupa por nosotros, a nadie le importa nuestros rollos corporativos, nadie se interesa por nuestros productos y servicios. ¡El éxito del marketing de contenidos es hablar sobre los temas que a las personas les apasiona!”

El marketing de contenido es una inversión a corto, mediano y largo plazo. No podemos abandonarla, no es algo de tendencia. Debemos ser constante para poder cumplir el objetivo que nos trazamos, debemos escribir todo a lápiz para medir lo que hacemos y replantear lo que no funciona desde el entendimiento del porque no funciona en ese momento.

En mis clases suelo usar prácticas con muchos equipos que se encargan de trazar una misma estrategia de contenido en X tiempo; el resultado es que todos dicen lo mismo. Esto es curioso, porque el 99% cae en la zona de confort, de eso básico que debe hablar la marca, se preocupan por lo que ella debe decir y no de lo que quieren escuchar los usuarios.

¿Debemos crear necesidades o encontrar oportunidades?